Benvenuto nella nostra pagina delle Domande Frequenti. Qui puoi trovare risposte rapide ai dubbi più comuni sui nostri prodotti, pagamenti, spedizioni e resi. Se non trovi la risposta che cerchi, contatta il nostro servizio clienti a supporto@elettrodivitali.it.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento sono accettati su ElettrodiVitali.it?
Attualmente l’unico metodo di pagamento disponibile sul nostro sito è il Bonifico Bancario Anticipato. A causa di una manutenzione tecnica straordinaria dei nostri gateway di pagamento digitali, i servizi per Carte di Credito e PayPal sono temporaneamente sospesi.
Ho diritto a uno sconto pagando con Bonifico Bancario?
Sì. Per scusarci del disagio tecnico temporaneo, applichiamo automaticamente uno sconto del 10% sul totale del carrello a tutti gli ordini completati tramite Bonifico Bancario.
Come ricevo le coordinate bancarie per il pagamento?
I dati IBAN e le istruzioni dettagliate ti verranno mostrati sullo schermo subito dopo aver confermato l’ordine e ti verranno inviati istantaneamente anche tramite e-mail di conferma.
Quando viene elaborato il mio ordine se pago con bonifico?
L’ordine viene preso in carico non appena riceviamo l’accredito effettivo della somma sul nostro conto corrente. Per velocizzare la procedura, ti consigliamo di inviare la ricevuta del bonifico (codice CRO/TRN) a supporto@elettrodivitali.it.
📦 SPEDIZIONI E CONSEGNA
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è totalmente gratuita per qualsiasi ordine. Non è richiesta alcuna soglia minima di spesa e non ci sono supplementi per i prodotti voluminosi (come i trattorini tagliaerba).
Consegnate in tutta Italia?
Sì. Consegniamo in tutta Italia, incluse la Sicilia, la Sardegna e le isole minori.
Quali sono i tempi di consegna totali?
Il tempo di consegna totale varia da 5 a 8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Questo periodo include il tempo di preparazione nel nostro magazzino e il tempo di trasporto del corriere.
Qual è l’orario limite per l’elaborazione degli ordini (Cut-off)?
- Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00 sono registrati il giorno stesso.
- Gli ordini ricevuti dopo le ore 15:00, nei fine settimana o nei giorni festivi sono registrati il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo richiede la preparazione del pacco (Handling)?
La preparazione, l’imballaggio e l’affidamento al corriere richiedono da 2 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Quanto tempo richiede il trasporto (Transit)?
Una volta spedito, il corriere espresso impiega da 3 a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per consegnare il pacco a casa tua.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
🔄 RESI, RIMBORSI E CAMBI
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere il reso e il relativo rimborso.
Quali sono le condizioni per accettare un reso?
I prodotti devono essere completamente nuovi, non utilizzati, mai accesi o montati. Devono essere rispediti nella loro confezione originale integra, completi di tutti gli accessori e manuali.
Come posso avviare una procedura di reso?
Devi obbligatoriamente contattarci prima via e-mail all’indirizzo supporto@elettrodivitali.it. Il nostro team ti invierà il modulo ufficiale di reso, le istruzioni dettagliate e l’indirizzo esatto del magazzino a cui spedire la merce. Non verranno accettati resi senza previa comunicazione.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
In quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Il rimborso sarà elaborato entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto nel nostro magazzino.
Come riceverò l’accredito del rimborso?
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale (Bonifico Bancario sul conto corrente dell’acquirente).
È possibile effettuare un cambio merce?
Sì, accettiamo i cambi (ad esempio per un modello diverso). È necessario avvisarci in anticipo via e-mail per verificare la disponibilità del nuovo prodotto e pianificare la sostituzione.
🏢 INFORMAZIONI SOCIETARIE
Chi c’è dietro a ElettrodiVitali.it?
Il sito è di proprietà di G.E. G. Elettrodomestici di Vitali Gino, un’impresa individuale fondata il 17 novembre 2005 dal Sig. Gino Vitali, con sede a Jesi (AN), Italia. Operiamo nel settore degli elettrodomestici e del giardinaggio da oltre 20 anni.
Indirizzo : Via Mazzola 6, 60035 Jesi (AN), Italia.