Informativa sui Resi e Rimborsi

• Il cliente ha il diritto di richiedere il reso di un articolo e il relativo rimborso entro un termine massimo di 30 giorni di calendario a partire dalla data di avvenuta consegna dell’ordine.
• Oltre questo termine di 30 giorni, purtroppo non saremo in grado di offrire un rimborso o un cambio.

• Per avere diritto al rimborso o al cambio, gli articoli restituiti devono essere completamente nuovi, non utilizzati, mai accesi o montati.
• I prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale integra, completi di tutti gli eventuali accessori, manuali di istruzioni e documentazione inclusi al momento della consegna.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una svalutazione se il prodotto presenta segni di usura, danni o se non è conforme allo stato originale.

1. Inviare un’e-mail all’indirizzo: supporto@elettrodivitali.it indicando il numero d’ordine e il nome degli articoli che si desidera restituire.
2. Il nostro servizio clienti risponderà inviando il modulo di reso ufficiale e la marcia da seguire (procedura dettagliata).
3. All’interno dell’e-mail verrà fornito anche l’indirizzo esatto del magazzino a cui spedire la merce.

• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
• Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito e non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.

• Accettiamo anche i cambi merce (ad esempio per un modello differente).
• In caso di cambio, il cliente deve tassativamente avvisarci in anticipo tramite e-mail (supporto@elettrodivitali.it) durante la richiesta, in modo da verificare la disponibilità del nuovo articolo e pianificare la procedura.

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione del pacco e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
• In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato entro un termine massimo di 30 giorni.
• Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto iniziale (carta di credito, bonifico, ecc.).